Política de privacidad

Última actualización: 19 de agosto de 2026

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos tratamos

Tratamos únicamente los datos que usted nos facilita voluntariamente:

• Datos de contacto: nombre, teléfono, población y, en su caso, correo electrónico.
• Datos de consumo y facturación: los que figuren en las facturas de luz, gas, fibra o móvil que nos remita, como potencia contratada, consumos por periodos, precios, tarifa y compañía actual.
• Datos de contratación: únicamente si decide contratar, los necesarios para formalizar el alta: datos identificativos, domicilio de suministro, CUPS o número de línea y datos bancarios.

No necesitamos sus datos personales para hacerle el estudio. Puede ocultar el nombre, el DNI, la dirección y el CUPS de la factura antes de enviárnosla: para el análisis nos basta con el consumo, la potencia y los precios. Los datos identificativos sólo son necesarios si finalmente decide contratar.

3. Para qué usamos sus datos y con qué base legal

Finalidad	Base jurídica
Analizar su factura y elaborar un estudio comparativo de ahorro	Consentimiento del interesado y aplicación de medidas precontractuales a petición suya (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD)
Ponernos en contacto con usted para comunicarle el resultado y resolver sus dudas	Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD)
Gestionar la contratación del suministro o del servicio con la compañía elegida	Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD)
Atender obligaciones fiscales, contables y administrativas	Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD)
Enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios	Consentimiento expreso, revocable en cualquier momento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE)

4. A quién comunicamos sus datos

Este es el punto más importante de esta política, así que lo explicamos con claridad.

Durante el estudio no cedemos sus datos a nadie. El análisis de su factura lo realizamos internamente.

Si decide contratar, comunicamos los datos estrictamente necesarios a la compañía que usted haya elegido, para que pueda formalizar el alta o el cambio. Esa compañía actúa como responsable independiente del tratamiento y aplica su propia política de privacidad. Las compañías con las que trabajamos son:

• Energía: Repsol, Iberdrola, Endesa, Naturgy y Gana.
• Telecomunicaciones: Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo, Jazztel, MásMóvil, O2, Lowi, Finetwork y Simyo.

Si en algún momento tramitáramos su alta con una compañía distinta de las anteriores, se lo indicaríamos expresamente antes de comunicar ningún dato.

Esta comunicación sólo se produce con su conocimiento y a petición suya, y únicamente respecto de la compañía concreta que elija. Nunca enviamos sus datos a todas ellas ni a compañías con las que no vaya a contratar.

Proveedores que nos prestan servicios. Pueden acceder a sus datos, siempre como encargados del tratamiento y con contrato firmado conforme al artículo 28 del RGPD:

• Soluciones Corporativas IP, S.L.U. (DonDominio), NIF B57333601 — alojamiento del sitio web y servicio de correo electrónico. Servidores en España.
• La gestoría que lleva la contabilidad y las obligaciones fiscales, respecto de los datos de facturación.

Si nos escribe por WhatsApp

El sitio web incluye botones de contacto por WhatsApp. Si los utiliza, la conversación se desarrolla dentro de la plataforma de WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta), que actúa como responsable independiente y aplica sus propias condiciones y su propia política de privacidad, incluidas las relativas a transferencias internacionales de datos. Nosotros sólo tratamos el contenido de la conversación y su número de teléfono para atenderle.

Si prefiere evitarlo, puede escribirnos igualmente por correo electrónico, llamarnos al 624 31 15 74 o usar el formulario del sitio web, que envía la información directamente a nuestro buzón.

Fuera de estos supuestos, no cedemos, vendemos ni alquilamos sus datos a terceros, salvo obligación legal.

5. Transferencias internacionales

En nuestros propios tratamientos no están previstas transferencias internacionales. El alojamiento web y el correo electrónico están en servidores situados en España, y las compañías comercializadoras y operadoras con las que trabajamos operan en el ámbito de la Unión Europea.

La única excepción es el canal de WhatsApp, si usted decide utilizarlo: esa plataforma pertenece al grupo Meta y puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo al amparo de las decisiones de adecuación y garantías previstas en el Capítulo V del RGPD. Es una decisión suya usar ese canal, y siempre tiene alternativas —correo, teléfono o formulario— que no implican esa transferencia.

Si en el futuro incorporásemos algún proveedor que tratase datos fuera del Espacio Económico Europeo, se haría con las garantías adecuadas del Capítulo V del RGPD, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, y se actualizaría esta política.

6. Cuánto tiempo conservamos sus datos

• Si no llega a contratar: conservamos su solicitud y su factura durante un máximo de doce meses desde el último contacto, por si desea retomar el estudio. Después se eliminan.
• Si contrata: durante la vigencia de la relación y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción: con carácter general, seis años por la normativa mercantil (art. 30 del Código de Comercio) y cuatro años por la normativa fiscal (art. 66 de la Ley General Tributaria).
• Comunicaciones comerciales: hasta que retire su consentimiento.

7. Sus derechos

Puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos suyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
• Limitación: pedir que suspendamos el tratamiento mientras se verifica una reclamación.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado o que los enviemos a otro responsable.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, escríbanos a info@somosconectaplus.es o a nuestro domicilio, indicando el derecho que desea ejercer. Le responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6 — 28001 Madrid).

8. Seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. El sitio web utiliza conexión cifrada mediante certificado SSL.

9. Menores de edad

Nuestros servicios se dirigen exclusivamente a mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legislativos o en nuestros servicios. La fecha de la última actualización figura al principio del documento.